Visszatérítési szabályzat
ELÁLLÁSI JOG ÉS VISSZAKÜLDÉS
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 2.
14 NAPOS ELÁLLÁSI JOG
Az Európai Unióban fogyasztónak minősülő vásárló jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól, amennyiben jogszabály nem zárja ki az elállási jogot.
Az elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy a terméket átveszi.
VISSZAKÜLDÉS VAGY LEMONDÁS KÉRÉSE
Visszaküldési vagy lemondási kérelmet a vásárlói fiókodban, a rendeléseid között indíthatsz:
Visszaküldés vagy lemondás kérése
Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal e-mailben is jelezheted a következő címen:
shop@vaultnerd.shop
Kérjük, lehetőség szerint add meg a rendelési számodat és az érintett terméket vagy termékeket.
VISSZAKÜLDÉSI HATÁRIDŐ
Az elállás bejelentését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni.
VISSZAKÜLDÉS KÖLTSÉGE
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha ettől eltérő feltételt kifejezetten közöltünk.
A terméket megfelelően becsomagolva kell visszaküldeni annak érdekében, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.
Kérjük, lehetőség szerint az eredeti csomagolást használd.
A TERMÉK ÁLLAPOTA
A vásárló a terméket csak olyan mértékben használhatja vagy vizsgálhatja meg, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
A vásárló felelhet a termék értékcsökkenéséért, ha az a szükséges vizsgálatot meghaladó használat következménye.
VISSZATÉRÍTÉS
Érvényes elállás esetén a jogos visszatérítést a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően teljesítjük.
A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet az eredeti vásárlás során alkalmaztál, kivéve, ha kifejezetten másként állapodunk meg.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a visszaküldött termék meg nem érkezik hozzánk, vagy amíg a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azt visszaküldte, attól függően, hogy melyik történik korábban.
AZ ELÁLLÁSI JOG ALÓLI KIVÉTELEK
Az elállási jog nem alkalmazható olyan esetekben, amikor azt jogszabály kizárja.
Ide tartozhatnak különösen:
– a vásárló egyedi utasításai alapján vagy kifejezetten személyre szabott termékek;
– olyan lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhetők vissza;
– lezárt audio- vagy videofelvételek, illetve számítógépes szoftverek, ha a vásárló a csomagolást vagy lezárást felbontotta;
– más olyan termékek vagy szolgáltatások, amelyek esetében a hatályos jogszabály kizárja az elállási jogot.
HIBÁS VAGY SÉRÜLT TERMÉK
Ha hibás, sérült vagy nem a megrendelt terméket kaptad, kérjük, mielőbb lépj kapcsolatba velünk:
shop@vaultnerd.shop
A probléma kivizsgálásához fényképeket vagy egyéb megfelelő bizonyítékokat kérhetünk.
KAPCSOLAT
VAULT – Games & Snacks Kft.
Székhely: 8372 Cserszegtomaj, Szivárvány köz 1/A, Magyarország
E-mail: shop@vaultnerd.shop
Weboldal: vaultnerd.shop
Cégjegyzékszám: 20-09-080160
Adószám: 33075464-1-20
EU adószám: HU33075464